Track mijn pakketje
Zoek via je ordernummer of voer je DHL trackingnummer in.
Geen bevestigingsmail ontvangen? Neem contact op
Questions fréquentes over bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst voor 23:00 worden dezelfde dag verzonden (maandag t/m vrijdag). Je ontvangt een bevestigingsmail met je trackingnummer zodra je pakket onderweg is.
Hoe lang duurt de bezorging?
Wij verzenden via DHL. De meeste pakketten worden de volgende werkdag bezorgd. In drukke periodes kan dit 1-2 werkdagen langer duren.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spammap. Als de mail er niet in staat, kan het zijn dat je e-mailadres verkeerd is ingevoerd. Neem contact op met je ordernummer, dan helpen we je verder.
Mijn trackingnummer werkt niet. Wat kan ik doen?
Het kan tot 24 uur duren voordat een trackingnummer actief wordt in het DHL systeem. Probeer het later opnieuw. Werkt het na 24 uur nog steeds niet? Neem contact op en we zoeken het voor je uit.
Mijn pakket is als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen.
Controleer of het pakket bij een buurman of in een pakketpunt is achtergelaten. DHL laat soms een kaartje achter. Heb je niets gevonden? Neem contact op binnen 5 werkdagen na de bezorgdatum, dan starten we een onderzoek.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op als je een fout hebt gemaakt bij het invullen van je adres.
Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?
We bieden Garantie 30 jours geld-terug garantie. Neem contact op met je ordernummer en we regelen de retour voor je. Geopende producten kunnen we helaas niet terugnnemen vanwege hygiëneregels, tenzij er sprake is van een defect.